科技公司vi設計都聽過一句名言，“事后諸葛亮是 20/20”。事實上，我們已經聽過很多次了，我們只是接受它是真的。一個問題。這句話在很大程度上是不準確的。科技公司vi設計根據諾貝爾獎獲得者心理學家丹尼爾卡尼曼的說法，當我們僅僅根據結果來衡量我們的勝利和失敗時，我們犯了一個嚴重的錯誤。相反，卡尼曼斷言，我們應該更好地關注行為而不是結果。

科技公司vi設計在銷售領域，我們發現了一個一貫令人討厭的罪魁禍首：全能銷售報告。

我不了解你，但我對愛上銷售報告上的數字感到非常內疚。我會閱讀這份報告并假設那些名字與數字最高的人是最好的銷售人員。只有一個小問題。銷售是結果，而不是行為。科技公司vi設計銷售報告向我展示了結果，但沒有透露為實現這些結果而采取的行動。正如我的一位高爾夫教練曾經說過的那樣，“僅僅因為球是直的并不意味著你擊球正確。”

在這一點上，科技公司vi設計可能會想：“這有什么意義？只要包里有銷售，我們就贏了。正確的？”也許。但是，如果科技公司vi設計可以贏得更大的勝利呢？銷售報告僅向我們顯示每個銷售代表的銷售額。該報告沒有顯示我們錯過了多少銷售。假設科技公司vi設計的銷售代表的目標是銷售十個小部件。科技公司vi設計在一天結束時（每周、每月——不管怎樣），他們與40個潛在客戶進行了交談，售出的不是 10 個而是 12 個小部件。十二！目標的 120%。噓！[你看——非常高興！！！]但是我們未能從銷售報告中推斷出的重要信息呢？其他二十八個人怎么樣了？我的意思是，銷售人員與 40 位潛在客戶交談并售出了 12 臺。但仍有 28 個前景下落不明。

科技公司vi設計什么時候目標的 120% 被認為是糟糕的一周？答案：當 150% 是可能的。銷售報告有成為管理不善的工具的危險，它暗中促進了不健康的成功衡量標準。讓我們稍微改變一下我們的觀點。假設銷售代表始終如一地表現出所有正確的行為——電話、約會、結束問題——但只達到了銷售目標的 80%。他/她是否應該被視為能力不足？還被罵？這里的危險在于，我們根據結果而不是行為來獎勵（或懲罰）。

如果我們真的想知道如何評估銷售效果，我們需要停止僅僅依賴銷售報告，開始尋找優質的銷售行為和行為。一旦基于行為的獎勵系統成為科技公司vi設計公司文化的一部分，我很確定科技公司vi設計會看到改進的銷售技巧和改進的銷售。如果科技公司vi設計不認同這種思路，科技公司vi設計可以考慮閱讀約翰·伍登的書《 伍登教練的成功領導力游戲計劃》。或者，最近，比爾·沃爾什（Bill Walsh）的杰作 《樂譜照顧好自己》。在這兩種情況下，這些可敬的天才都遵循相同的原則：關注行為，而不是結果。你不能總是控制結果，但你總是可以控制會給你帶來結果的行為！