廣州品牌設計公司期望卓越的想法并不新鮮，每個領導者都應該期望他或她的團隊卓越的前提也不是什么新鮮事。但就像領導者所說和所做的一切一樣，與其說他或她做了“什么”，不如說是關于他們“如何”做他們所做的事情。

建立一個期望卓越的環(huán)境和一個要求卓越的環(huán)境之間存在顯著差異。在第一種情況下，不僅組織的文化建立了對卓越的期望，而且整個團隊的行為本質上都會對每個人“施加壓力”，以達到預期的卓越標準。在第二種情況下，要求卓越，來自你的“壓力”是唯一的動力。你知道大多數人對直接壓力的反應——他們會反擊。回擊通常以被動攻擊行為的形式出現，或者只是努力工作以防止被解雇。

期待卓越

因此，廣州品牌設計公司讓我們討論如何著手建立一個期望卓越的環(huán)境。這個等式有兩個組成部分。第一個是定義卓越對您和您的組織意味著什么，第二個是該環(huán)境的設計。我們如何定義卓越取決于我們所接受的標準和價值觀。標準決定了我們期望的質量水平。它們管理服務質量和產品質量。質量有很多級別，只有您和您的團隊才能確定您想要以哪個級別而聞名。卓越的品質并不一定意味著可以生產出最好的產品。讓我提供幾個現實世界的實際例子。第一個來自餐飲業(yè)，另一個來自汽車行業(yè)。如果你去快餐店，優(yōu)質的服務意味著在很短的時間內送達顧客的食物——通常是 2-4 分鐘。比這長得多，大多數客戶會覺得服務不夠出色。相比之下，如果你在一家昂貴的美食餐廳用餐，而且你的食物在 2-4 分鐘內就出來了，你無疑會感到匆忙，并認為服務很差。

另一個例子來自汽車行業(yè)。（我不是在這里推銷或評判任何品牌的汽車，只是提供一個大多數人都能理解的例子。）如果每輛汽車都是按照最高標準制造的，那么就只有勞斯萊斯、奧迪和梅賽德斯奔馳了。雪佛蘭、福特或起亞將沒有空間。確定管理您和您的組織的標準的適當質量水平取決于您的市場期望。這并不排除制定超出市場預期的標準。它只是作為衡量你表現的基準。創(chuàng)造卓越環(huán)境的價值觀決定了我們如何做我們所做的事情，并且——在很大程度上——關注我們與他人的關系。可能立即浮現在腦海中的價值觀是正直、誠實、尊重和公平。但是，您和您的團隊可能希望將許多其他可能的價值觀包括在您的列表中，以激發(fā)卓越。以下是廣州品牌設計公司一些可幫助您入門的附加值：真實性、家庭、善良、承諾、忠誠、同情、幸福、同理心、健康和幽默。

卓越意味著什么？

一旦廣州品牌設計公司通過明確設定預期的績效標準水平以及決定您、您的團隊和您的組織如何開展工作的價值觀來定義卓越對您和您的組織意味著什么，您將能夠設計一個激發(fā)卓越的環(huán)境。設計一個激發(fā)卓越的環(huán)境就是建立一種組織“文化”。完善的文化將體現并反映您和您的組織已商定的標準和價值觀。

建立卓越文化

那么……什么構成“文化”，廣州品牌設計公司如何建立它？文化是由您和您的團隊如何生活和傳達您確定的價值觀和標準來建立的。與其說你和你的團隊是否同意這些事情，不如說是關于這些價值觀和標準的堅持程度和程度。做好這件事將為新團隊成員建立適當的初始期望，將在整個組織中樹立一種自豪感，并使您的組織充滿正直——使您的團隊中的大多數人以某種方式行動、思考和說話。

努力的一致性很重要。如果您和您的團隊自稱接受和體現某種文化，但以不一致的方式生活，容忍他人與文化不符的行為，或者更糟糕的是，以與文化不符的方式行事，后果將是不幸的所謂的“文化”。沒有什么比聽到并相信某種文化更令人沮喪的了，只是看到一個領導者的言行不一致。它絕對破壞了領導者和整個組織的完整性。底線是，要求您的團隊追求卓越只會產生適度和不一致的結果。或者，預先努力設計、實施和以卓越文化為生，將產生長期的、自我維持的結果。