廣州品牌設(shè)計公司期望卓越的想法并不新鮮，每個領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該期望他或她的團隊卓越的前提也不是什么新鮮事。但就像領(lǐng)導(dǎo)者所說和所做的一切一樣，與其說他或她做了“什么”，不如說是關(guān)于他們“如何”做他們所做的事情。

建立一個期望卓越的環(huán)境和一個要求卓越的環(huán)境之間存在顯著差異。在第一種情況下，不僅組織的文化建立了對卓越的期望，而且整個團隊的行為本質(zhì)上都會對每個人“施加壓力”，以達到預(yù)期的卓越標(biāo)準(zhǔn)。在第二種情況下，要求卓越，來自你的“壓力”是唯一的動力。你知道大多數(shù)人對直接壓力的反應(yīng)——他們會反擊。回擊通常以被動攻擊行為的形式出現(xiàn)，或者只是努力工作以防止被解雇。

期待卓越

因此，廣州品牌設(shè)計公司讓我們討論如何著手建立一個期望卓越的環(huán)境。這個等式有兩個組成部分。第一個是定義卓越對您和您的組織意味著什么，第二個是該環(huán)境的設(shè)計。我們?nèi)绾味x卓越取決于我們所接受的標(biāo)準(zhǔn)和價值觀。標(biāo)準(zhǔn)決定了我們期望的質(zhì)量水平。它們管理服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量有很多級別，只有您和您的團隊才能確定您想要以哪個級別而聞名。卓越的品質(zhì)并不一定意味著可以生產(chǎn)出最好的產(chǎn)品。讓我提供幾個現(xiàn)實世界的實際例子。第一個來自餐飲業(yè)，另一個來自汽車行業(yè)。如果你去快餐店，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意味著在很短的時間內(nèi)送達顧客的食物——通常是 2-4 分鐘。比這長得多，大多數(shù)客戶會覺得服務(wù)不夠出色。相比之下，如果你在一家昂貴的美食餐廳用餐，而且你的食物在 2-4 分鐘內(nèi)就出來了，你無疑會感到匆忙，并認為服務(wù)很差。

另一個例子來自汽車行業(yè)。（我不是在這里推銷或評判任何品牌的汽車，只是提供一個大多數(shù)人都能理解的例子。）如果每輛汽車都是按照最高標(biāo)準(zhǔn)制造的，那么就只有勞斯萊斯、奧迪和梅賽德斯奔馳了。雪佛蘭、福特或起亞將沒有空間。確定管理您和您的組織的標(biāo)準(zhǔn)的適當(dāng)質(zhì)量水平取決于您的市場期望。這并不排除制定超出市場預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。它只是作為衡量你表現(xiàn)的基準(zhǔn)。創(chuàng)造卓越環(huán)境的價值觀決定了我們?nèi)绾巫鑫覀兯龅氖虑椋⑶摇诤艽蟪潭壬稀P(guān)注我們與他人的關(guān)系。可能立即浮現(xiàn)在腦海中的價值觀是正直、誠實、尊重和公平。但是，您和您的團隊可能希望將許多其他可能的價值觀包括在您的列表中，以激發(fā)卓越。以下是廣州品牌設(shè)計公司一些可幫助您入門的附加值：真實性、家庭、善良、承諾、忠誠、同情、幸福、同理心、健康和幽默。

卓越意味著什么？

一旦廣州品牌設(shè)計公司通過明確設(shè)定預(yù)期的績效標(biāo)準(zhǔn)水平以及決定您、您的團隊和您的組織如何開展工作的價值觀來定義卓越對您和您的組織意味著什么，您將能夠設(shè)計一個激發(fā)卓越的環(huán)境。設(shè)計一個激發(fā)卓越的環(huán)境就是建立一種組織“文化”。完善的文化將體現(xiàn)并反映您和您的組織已商定的標(biāo)準(zhǔn)和價值觀。

建立卓越文化

那么……什么構(gòu)成“文化”，廣州品牌設(shè)計公司如何建立它？文化是由您和您的團隊如何生活和傳達您確定的價值觀和標(biāo)準(zhǔn)來建立的。與其說你和你的團隊是否同意這些事情，不如說是關(guān)于這些價值觀和標(biāo)準(zhǔn)的堅持程度和程度。做好這件事將為新團隊成員建立適當(dāng)?shù)某跏计谕瑢⒃谡麄€組織中樹立一種自豪感，并使您的組織充滿正直——使您的團隊中的大多數(shù)人以某種方式行動、思考和說話。

努力的一致性很重要。如果您和您的團隊自稱接受和體現(xiàn)某種文化，但以不一致的方式生活，容忍他人與文化不符的行為，或者更糟糕的是，以與文化不符的方式行事，后果將是不幸的所謂的“文化”。沒有什么比聽到并相信某種文化更令人沮喪的了，只是看到一個領(lǐng)導(dǎo)者的言行不一致。它絕對破壞了領(lǐng)導(dǎo)者和整個組織的完整性。底線是，要求您的團隊追求卓越只會產(chǎn)生適度和不一致的結(jié)果。或者，預(yù)先努力設(shè)計、實施和以卓越文化為生，將產(chǎn)生長期的、自我維持的結(jié)果。