廣州vi視覺設(shè)計(jì)銷售不僅僅是客戶服務(wù)

銷售就是挖掘并與客戶合作，幫助他們看到他們沒有意識(shí)到的需求。銷售不是坐下來(lái)根據(jù)客戶的需求接受訂單。

太多銷售人員不知道如何銷售

問任何一位 CEO，廣州vi視覺設(shè)計(jì)都會(huì)聽到他們最大的問題之一是尋找和留住優(yōu)秀的銷售人員。經(jīng)濟(jì)不景氣的過程中發(fā)生了一些事情：廣州vi視覺設(shè)計(jì)太多的公司苦于他們的銷售人員不知道如何銷售。相反，他們的銷售人員擅長(zhǎng)接單和提供客戶服務(wù)。這種方法沒有錯(cuò)，只要市場(chǎng)總是會(huì)為新客戶提供服務(wù)并保持現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)。這樣的市場(chǎng)一直存在嗎？抱歉不行。

廣州vi視覺設(shè)計(jì)僅靠?jī)?yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，您將無(wú)法實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)

作為與眾多公司合作的銷售顧問，我對(duì)當(dāng)前的銷售狀況并不感到驚訝。在過去的 20 年中，書籍和占卜師向我們提供了大量建議，稱發(fā)展公司的最佳方式是通過出色的客戶服務(wù)。（想想迪士尼、萬(wàn)豪和本田等公司，僅舉幾例）。這些當(dāng)然都是很棒的公司，我個(gè)人是每個(gè)公司的忠實(shí)客戶。然而，如果出色的客戶服務(wù)是贏得勝利的唯一條件，那么為什么這些公司中的每一個(gè)都在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)中苦苦掙扎？我提供這個(gè)例子不是為了引發(fā)關(guān)于經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)份額的深入討論。相反，我指出僅靠客戶服務(wù)并不能幫助公司實(shí)現(xiàn)其增長(zhǎng)目標(biāo)。

銷售是銷售人員的首要任務(wù)

廣州vi視覺設(shè)計(jì)銷售人員必須將銷售作為他們的第一要?jiǎng)?wù)，并將提供客戶服務(wù)作為他們的第二要?jiǎng)?wù)。銷售就是挖掘并與客戶合作，廣州vi視覺設(shè)計(jì)幫助他們看到他們沒有意識(shí)到的需求。這是關(guān)于幫助客戶了解如何在您提供的產(chǎn)品中找到他們正在尋找的解決方案。銷售不是坐下來(lái)根據(jù)客戶的需求接受訂單。如果那是銷售，那么真的不需要銷售人員。整個(gè)過程可以在互聯(lián)網(wǎng)上或通過電話完成。我知道，對(duì)于閱讀本文的許多人來(lái)說(shuō)，觀察只是一個(gè)痛點(diǎn)。可能，您已經(jīng)看到您的行業(yè)被網(wǎng)絡(luò)的力量所摧毀。如今，許多客戶都可以通過他們的計(jì)算機(jī)獲得他們想要的東西，他們想要的時(shí)間和方式。

客戶服務(wù)很重要，但不是銷售

如果廣州vi視覺設(shè)計(jì)的工作因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)而丟了，那么讓我分享一些你可能不喜歡聽到但很真實(shí)的事情：你不是在賣；你只是在接受命令。我沒有把自己放在一個(gè)基座上，因?yàn)樵谖业牡谝环蒌N售工作中，我認(rèn)為我是一名銷售人員（至少，我的名片上是這么寫的）。

實(shí)際上，我所做的無(wú)非是去雜貨店接受商店經(jīng)理的訂單。我不是在賣。我在傳達(dá)信息并提供客戶服務(wù)。今天的經(jīng)濟(jì)急需銷售人員。廣州vi視覺設(shè)計(jì)是否愿意在打電話、與客戶會(huì)面以及花時(shí)間與高潛力潛在客戶進(jìn)行我所說(shuō)的“深潛”以確保真正的大業(yè)務(wù)時(shí)果斷。

廣州vi視覺設(shè)計(jì)知道如何開發(fā)潛在客戶和處理冷門電話嗎？

如果銷售人員不愿意與客戶面對(duì)面，那么他們就絕對(duì)沒有資格從事銷售工作。他們所做的唯一一件事就是傷害自己和雇主。據(jù)我所知，廣州vi視覺設(shè)計(jì)衡量一個(gè)人銷售能力的最快方法是讓他們?cè)敿?xì)解釋他們?nèi)绾伍_發(fā)潛在客戶和處理來(lái)電。當(dāng)一家公司希望將潛在客戶生成過程外包，或者在廣告上投入巨資以試圖為每個(gè)人創(chuàng)造足夠的潛在客戶時(shí)，他們就會(huì)失敗。隨著時(shí)間的推移，他們最終會(huì)組建一個(gè)專注于輕松銷售的銷售團(tuán)隊(duì)。他們通過讓一切成為客戶服務(wù)時(shí)刻來(lái)做到這一點(diǎn)。

把自己想成職業(yè)運(yùn)動(dòng)員

這類似于職業(yè)運(yùn)動(dòng)員的想法，因?yàn)樗麄兪菍I(yè)人士，他們不再需要堅(jiān)持體育鍛煉計(jì)劃。當(dāng)廣州vi視覺設(shè)計(jì)停止他們的體能訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)，他們可能不會(huì)立即體驗(yàn)到性能下降。然而，隨著時(shí)間的推移，下降將是顯而易見的。對(duì)于不經(jīng)常參與尋找和開發(fā)新客戶的銷售人員來(lái)說(shuō)，情況也是如此。他們將失去優(yōu)勢(shì)。衰退會(huì)如此緩慢，以至于他們不會(huì)意識(shí)到它正在發(fā)生，更不用說(shuō)它為什么會(huì)發(fā)生了。

廣州vi視覺設(shè)計(jì)尋找并留住新客戶，人人有責(zé)

我有幸與之共事的每位客戶都聽到了這樣的信息：尋找和留住新客戶是每位員工的責(zé)任。銷售人員因其職位的性質(zhì)必須帶頭并被分配每周、每月和每季度他們必須撥打的潛在客戶電話的目標(biāo)。管理層欠他們包含有效銷售流程的工具。此流程必須包括銷售以外的員工，其主要職責(zé)是提供客戶服務(wù)。畢竟，銷售人員應(yīng)該首先專注于銷售。他們需要時(shí)間來(lái)實(shí)現(xiàn)這一現(xiàn)實(shí)的期望。