廣州logo設(shè)計(jì)公司保持客戶忠誠(chéng)度是銷售中最大的挑戰(zhàn)之一。

如果廣州logo設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)上其他地方以相同質(zhì)量或價(jià)格提供的產(chǎn)品或服務(wù)，這可能尤其具有挑戰(zhàn)性。前段時(shí)間，如果客戶喜歡或信任您作為個(gè)人，就足以贏得他們的業(yè)務(wù)，但在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)更加激烈和教育程度更高的市場(chǎng)中，這通常是不夠的。現(xiàn)在，客戶不僅必須喜歡和信任您，還必須將您視為他們所在行業(yè)的專家——這只是為了進(jìn)行初步銷售。為了保護(hù)客戶的忠誠(chéng)度，您還必須在客戶的組織之間建立廣泛而深入的關(guān)系，以確保即使您的主要聯(lián)系人離開(kāi)客戶公司，您也能保持自己的聲譽(yù)。客戶關(guān)系的三個(gè)方面有助于建立強(qiáng)大的客戶忠誠(chéng)度。

建立個(gè)人關(guān)系

廣州logo設(shè)計(jì)公司在銷售中，人際關(guān)系可能是最知名和最傳統(tǒng)的銷售技巧之一。在客戶與您開(kāi)展業(yè)務(wù)之前，他或她必須喜歡并信任您作為公司的門面。這意味著平衡您與客戶的個(gè)人關(guān)系與您的交易關(guān)系。當(dāng)你拜訪客戶時(shí)，總是關(guān)于重新排序、升級(jí)或其他需要客戶寫支票的對(duì)話嗎？如果是這樣，你對(duì)交易關(guān)系很重，不斷地要錢，這最終會(huì)影響到客戶。與其先關(guān)注銷售，不如讓客戶覺(jué)得你關(guān)心他們。我不是在談?wù)撽P(guān)于你孩子的談話，盡管這種閑聊是一種個(gè)性化關(guān)系的好方法。然而，更重要的是讓客戶覺(jué)得你關(guān)心他的成功。廣州logo設(shè)計(jì)公司通過(guò)培養(yǎng)與客戶的個(gè)人關(guān)系，您可以為您的產(chǎn)品和服務(wù)增加無(wú)形的價(jià)值。

建立業(yè)務(wù)關(guān)系

廣州logo設(shè)計(jì)公司與客戶的個(gè)人關(guān)系是培養(yǎng)忠誠(chéng)度的第一層，但今天的客戶比 3-5 年前的客戶更加精明。您不僅需要讓他們喜歡您，還需要讓他們將您視為可以幫助他們推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的資源。

我們稱之為建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

廣州logo設(shè)計(jì)公司將自己確立為客戶的資源。當(dāng)您認(rèn)為合適時(shí)，將他們介紹給潛在客戶或員工。將他們放在客戶咨詢小組中，詢問(wèn)他們的意見(jiàn)和意見(jiàn)，廣州logo設(shè)計(jì)公司將使他們對(duì)您的公司和產(chǎn)品產(chǎn)生一種內(nèi)在的所有權(quán)和投資感。確保您的公司和您作為個(gè)人參與思想領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議、專業(yè)發(fā)展和其他聲譽(yù)建設(shè)活動(dòng)。許多研究表明，大約三分之二的客戶離開(kāi)是因?yàn)樗麄冇X(jué)得供應(yīng)商對(duì)他們的需求漠不關(guān)心。廣州logo設(shè)計(jì)公司通過(guò)在銷售流程之外建立關(guān)系，確保您的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)陷入這種誤解。

建立企業(yè)關(guān)系

不要低估不僅與您在組織中的主要聯(lián)系人保持良好關(guān)系的力量，而且還要與客戶內(nèi)的其他人保持良好的關(guān)系。由于大多數(shù)公司的營(yíng)業(yè)額如此之高，因此認(rèn)為組織內(nèi)良好而忠誠(chéng)的聯(lián)系必然有助于與客戶本身建立安全的關(guān)系是錯(cuò)誤的。在 Engage Selling，我們最近有一個(gè)客戶簽訂了價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的運(yùn)輸服務(wù)合同。這位客戶對(duì)我們的客戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的客戶，但是他們的主要聯(lián)系人——廣州logo設(shè)計(jì)公司運(yùn)營(yíng)副總裁突然離開(kāi)了公司。當(dāng)新的副總裁上任時(shí)，他對(duì)服務(wù)進(jìn)行了全面審查，包括運(yùn)輸，并且由于客戶沒(méi)有在組織內(nèi)建立多種關(guān)系，因此沒(méi)有人支持他們的特定運(yùn)輸服務(wù)。沒(méi)有人站出來(lái)對(duì)新任副總裁說(shuō)我們客戶的運(yùn)輸服務(wù)是完成他們的工作所必需的；沒(méi)有高管認(rèn)為他們是公司不可或缺的一部分。

結(jié)果，他們被視為“只是一個(gè)供應(yīng)商”，最終將 100 萬(wàn)美元的合同輸給了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。與您的每一位客戶建立良好的關(guān)系真是太好了，但不要低估數(shù)量的價(jià)值。人們繼續(xù)前進(jìn)；廣州logo設(shè)計(jì)公司為自己在客戶組織的多個(gè)領(lǐng)域建立聲譽(yù)提供保障。通過(guò)提供跨越客戶整個(gè)組織的關(guān)系以及顯示您關(guān)心客戶及其業(yè)務(wù)成功的銷售流程的卓越客戶體驗(yàn)，您可以開(kāi)始建立客戶忠誠(chéng)度，而不必?fù)?dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是否會(huì)削弱您的業(yè)務(wù)。客戶群。事實(shí)上，你也許可以開(kāi)始削弱他們的能力。