銷售不僅僅是客戶服務(wù)

廣州品牌設(shè)計公司銷售就是挖掘客戶并與他們合作，幫助他們發(fā)現(xiàn)他們沒有意識到的需求。銷售不是坐下來根據(jù)客戶的需求接受訂單。

太多的銷售人員不知道如何銷售

問任何一位 CEO，廣州品牌設(shè)計公司都會聽到他們最大的問題之一是尋找和留住優(yōu)秀的銷售人員。在走向糟糕經(jīng)濟的道路上發(fā)生了一些事情：太多的公司從他們的銷售人員不知道如何銷售的慘痛教訓中吸取了教訓。相反，廣州品牌設(shè)計公司的銷售人員擅長接單和提供客戶服務(wù)。這種方法沒有任何問題，只要市場總是會為新客戶提供服務(wù)并保持現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)。這樣的市場永遠存在嗎？很不幸的是，不行。

僅憑出色的客戶服務(wù)不會達到增長目標

廣州品牌設(shè)計公司作為一名與多家公司合作的銷售顧問，我對目前的銷售狀況并不感到驚訝。廣州品牌設(shè)計公司在過去的 20 年里，書籍和占卜者向我們灌輸了大量建議，即發(fā)展公司的最佳方式是通過出色的客戶服務(wù)。（想想迪士尼、萬豪和本田等公司，僅舉幾例）。這些當然是偉大的公司，廣州品牌設(shè)計公司是每家公司的熱心客戶。然而，如果優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是獲勝所需要的一切，那么為什么這些公司中的每一個都在今天的經(jīng)濟中苦苦掙扎？我不提供這個例子來引發(fā)對經(jīng)濟學和市場份額的深入討論。相反，我把它放在那里是說僅客戶服務(wù)并不能幫助公司實現(xiàn)其增長目標。

銷售是銷售人員的第一要務(wù)

銷售人員必須將銷售作為他們的第一要務(wù)，并將提供客戶服務(wù)作為他們的第二要務(wù)。廣州品牌設(shè)計公司銷售就是挖掘客戶并與他們合作，幫助他們發(fā)現(xiàn)他們沒有意識到的需求。這是關(guān)于幫助客戶了解如何在您提供的產(chǎn)品中找到他們正在尋找的解決方案。銷售不是坐下來根據(jù)客戶的需求接受訂單。如果那是銷售，那么真的不需要銷售人員。整個過程可以在互聯(lián)網(wǎng)上或通過電話完成。我知道這個觀察只是讓許多閱讀本文的人感到痛心。可能，您已經(jīng)看到您的行業(yè)被網(wǎng)絡(luò)的力量所摧毀。如今，許多客戶都可以通過他們的計算機獲得他們想要的東西、他們想要的時間以及他們想要的方式。

客戶服務(wù)很重要，但不是銷售

如果你的工作因為互聯(lián)網(wǎng)而失業(yè)，那么讓我分享一些你可能不喜歡聽到的東西，但這是真的：你不是在賣東西；你只是在接受命令。我不會把自己放在一個基座上，因為我的第一份銷售工作之一是我認為我是一名銷售人員（至少，我的名片上是這么說的）。實際上，我只是去雜貨店接受商店經(jīng)理的訂單。我不是在賣。我正在傳達信息并提供客戶服務(wù)。今天的經(jīng)濟急需銷售人員。您是否愿意在打電話、與客戶會面以及花時間做我所說的具有高潛力前景的“深潛”以確保真正的大業(yè)務(wù)時保持自信。

您知道如何開發(fā)潛在客戶和處理陌生電話嗎？

如果廣州品牌設(shè)計公司銷售人員不愿意與客戶面對面交流，那么他們絕對沒有資格從事銷售工作。他們唯一在做的就是傷害自己和雇主。我所知道的衡量一個人銷售能力的最快測試是讓他們詳細解釋他們?nèi)绾伍_發(fā)潛在客戶和處理陌生電話。當一家公司希望將潛在客戶生成過程外包，或者在廣告上花費大量資金試圖為每個人創(chuàng)造足夠的潛在客戶時，他們就會讓自己失敗。隨著時間的推移，他們將組建一支專注于輕松銷售的銷售團隊。他們通過使一切成為客戶服務(wù)時刻來做到這一點。

把自己想象成職業(yè)運動員

這類似于職業(yè)運動員的思維，因為他們是專業(yè)人士，他們不再需要堅持體育鍛煉計劃。當一名職業(yè)運動員停止他們的體能訓練時，他們的表現(xiàn)可能不會立即下降。然而，廣州品牌設(shè)計公司隨著時間的推移，下降將是顯而易見的。對于不經(jīng)常參與發(fā)掘和開發(fā)新客戶的銷售人員來說也是如此。他們將失去優(yōu)勢。下降將如此緩慢，以至于他們不會意識到它正在發(fā)生，更不用說它為什么會發(fā)生。

尋找和留住新客戶是每個人的責任

廣州品牌設(shè)計公司有幸與之共事的每個客戶都聽到了這樣的信息：尋找和留住新客戶的責任是每個員工的責任。銷售人員因其職位的性質(zhì)必須帶頭，并被分配每周、每月和每季度的潛在客戶電話目標。管理層欠他們包含有效銷售流程的工具。廣州品牌設(shè)計公司此流程必須包括主要職責是提供客戶服務(wù)的銷售以外的員工。畢竟，銷售人員應(yīng)該首先專注于銷售。他們需要時間來實現(xiàn)這一現(xiàn)實的期望。